FRAGEN UND ANTWORTEN ZUM ABLAUF

_ REGISTRIERUNG

Wie erhalte ich Zugangsdaten zum Kundenportal?
Bitte kontakten Sie Ihren Vertriebs-Ansprechpartner.

_ NEUER AUFTRAG

Wenn ich Material im Collini-Werk selbst anliefern möchte, benötige ich keine Anmeldung per Kunden-Portal?
Ja, genau. Bei Selbstanlieferung rufen Sie am besten vorab im Werk an und kommen ohne Auftrag im Kunden-Portal.

Wie kann ich angeben, dass es sich bei einer Materialposition um Trägerware handelt?
Wenn es sich bei der Position um reine Träger handelt, können Sie ein Hakerl setzen bei „Nur Träger gem. DIN 1025“. In der DIN-Norm sind alle Trägertypen spezifiziert.

_ SONDERWÜNSCHE 
Wie kann ich auswählen, dass bestimmte Bauteile speziell bearbeitet werden sollen?
Bei der Erfassung der Materialpositionen können Zusatzleistungen wie z.B. Topcoat oder Abbeizen ergänzt werden.

_ TRANSPORT

Wie erhalte ich eine schriftliche Dokumentation für die Übergabe der Ware an den Collini-Fahrer?
Der Fahrer hat ausgedruckte Abhol-Lieferscheine dabei. Notfalls können Sie im Kunden-Portal selbst eine Auftrags-Info als pdf ausdrucken.

Ich habe mehrere Aufträge auf einer Palette verpackt. Muss ich beim zweiten Auftrag dann auch wieder ein Transportmaß angeben?
Ja. Schreiben Sie in den Kommentar des ersten Auftrags, dass auf der Palette der zweite Auftrag schon enthalten ist.

Kurzfristig fällt bei Übergabe an den Fahrer mehr oder weniger Ware als angemeldet an. Wie gelangt diese Information auf den Lieferschein bzw. an Collini?
So lange sich das Ladevolumen nicht deutlich verändert hat, wird der Fahrer die Mehrmenge mitnehmen können. Bitte füllen Sie handschriftlich die Leerzeilen am Abhol-Lieferschein aus.
Wenn Ware wegfällt, streichen Sie diese bitte einfach am Lieferschein durch.
Die Änderungen sind im Kunden-Portal nicht ersichtlich. Die Rechnung basiert natürlich auf dem tatsächlich übergebenen Material.

_ ÄNDERUNG / STORNO

Wie kann ich einen bereits gesandten Auftrag ändern oder stornieren?
Bitte rufen Sie Ihre Dispo an.

_ FEHLERMELDUNGEN

Bei weiteren Fragen oder Fehlermeldungen kontaktieren Sie bitte Ihren Vertriebs-Ansprechpartner.